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FAQ - Foire Aux Questions

Cette page reprend les questions que vous nous posez. Elle sera mise à jour réguliÚrement.


PRIX – Pourquoi vos prix sont-ils nets, sans prix barrĂ©s ?

Nos prix sont garantis les plus bas du marchĂ©. Nous suivons les prix du marchĂ©, magasins et boutiques en ligne, pour nous aligner sur les prix les plus bas et vous garantir que vous achetez votre produit au meilleur prix possible. De ce fait, nous affichons des prix nets, sans prix barrĂ©s. Vous avez pu remarquer que la plupart des sites de padel affichent des prix barrĂ©s qui bien souvent ne signifient rien, car ils n’ont jamais Ă©tĂ© rĂ©ellement pratiquĂ©s. Nous prĂ©fĂ©rons afficher LE prix Padel XP, net, le meilleur prix pour vous.

 

PRIX PROMOS – Sur quel prix de rĂ©fĂ©rence calculez-vous vos prix promo ou vos prix de soldes ?

Pour les produits soldĂ©s ou en promo, nous affichons comme prix rĂ©fĂ©rence barrĂ© le prix marchĂ© qui Ă©tait gĂ©nĂ©ralement constatĂ© sur le produit. Il s’agit donc d’un prix rĂ©ellement pratiquĂ© prĂ©cĂ©demment sur le produit en question. Notre remise affichĂ©e constitue la remise que nous offrons sur ce prix de rĂ©fĂ©rence prĂ©cĂ©dent.

Cela explique que vous ne verrez pas sur notre site de remises extravagantes telles que - 60%, - 70%, - 80% ! Padel XP, ce n’est pas la foire du padel !


GARANTIE DU MEILLEUR PRIX : comment fonctionne-t-elle ?

Padel XP vous garantit les meilleurs prix sur tous ses produits en suivant en permanence les prix du marchĂ© et en s'alignant sur les prix les plus bas. Vous bĂ©nĂ©ficiez donc sur votre produit du meilleur prix disponible sur internet ou en magasin. Ce prix s’entend net livrĂ©, frais de port Ă©ventuels compris en ce qui concerne toute comparaison de prix avec d’autres sites internet marchands. Le produit comparĂ© avec un autre site ou magasin doit ĂȘtre exactement le mĂȘme que celui proposĂ© par Padel XP, mĂȘme rĂ©fĂ©rence et annĂ©e de sortie. Attention aux noms de produits identiques mais d’annĂ©es de sortie diffĂ©rentes ! Par exemple, la raquette Drop Shot Conqueror existe en version 9.0, et en d’autres versions prĂ©cĂ©dentes
 En cas de prix infĂ©rieur trouvĂ© ailleurs, Padel XP vous garantit de s’aligner immĂ©diatement sur le prix du produit concernĂ©, afin de vous en faire bĂ©nĂ©ficier. Pour cela, contactez-nous et envoyez-nous simplement une preuve du prix (capture d’écran, lien internet, photo du produit avec le prix, 
).

Cette garantie du meilleur prix est valable Ă©galement dans les 14 jours suivant votre achat, dans le cas oĂč vous trouveriez moins cher ailleurs. Dans ce cas, nous vous remboursons la diffĂ©rence de prix.


GARANTIE "SATISFAIT OU REMBOURSE" : quelles modalités ?

Vous disposez, dans les 14 jours ouvrables suivant la date de rĂ©ception de votre achat, de la possibilitĂ© de retourner la raquette achetĂ©e aprĂšs l’avoir essayĂ©e et testĂ©e, pour Ă©change contre une autre raquette, ou pour remboursement, dans le cas oĂč aucune raquette proposĂ©e sur le site ne vous conviendrait.

Lors du retour du produit, celui-ci est vĂ©rifiĂ©. En cas de traces d’utilisation, ou si la raquette n’est pas retournĂ©e dans l’état oĂč elle a Ă©tĂ© reçue, avec ses emballages d’origine, une dĂ©cote sera appliquĂ©e sur la valeur d’échange ou de remboursement. Dans le cas de chocs importants ou de fissures sur la raquette, Padel XP se rĂ©serve le droit de refuser la reprise de la raquette, ou d’appliquer une dĂ©cote importante sur son prix en cas de chocs visibles ou de traces d’utilisation.


BASE D'EXPEDITION de vos produits ?

Notre stock est basé à Nßmes, dans une plateforme logistique commune à nos 3 sites internet.

Nous expédions donc la plupart de nos produits de Nïmes (ou exceptionnellement de notre siÚge social à la Baule), avec les délais courants que cela implique en France métropolitaine, DOM-TOM et Europe.




LIVRAISONS et transports de Padel XP ?

Nos livraisons Ă  domicile sont assurĂ©es principalement par Colissimo, Chronopost et UPS. Elles font l’objet d’un suivi, et vous recevez par mail les notifications de prĂ©paration de votre commande, et d’envoi du colis.

Concernant les livraisons en point relais, vous pouvez choisir le point relais de votre choix, lors de la validation de votre commande (panier). Nous travaillons principalement avec Mondial Relay, et Ă©galement avec Relais Colis et Boxtal, les principales plateformes de livraison en relais.


PAIEMENTS sĂ©curisĂ©s chez Padel XP ?

Les paiements sur notre site sont 100% sĂ©curisĂ©s. Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, notre module de paiement Ă©tant gĂ©rĂ© par PlayPlug, n° 1 français des modules de paiement pour la vente en ligne. Vous pouvez Ă©galement choisir d’utiliser votre compte Amazon, avec la solution Amazon Pay, une des solutions de paiement en ligne les plus utilisĂ©es au monde.

 

Traitement des DONNEES PERSONNELLES chez Padel XP ?

Vos donnĂ©es sont rĂ©servĂ©es Ă  l’usage exclusif de vos commandes chez Padel XP, et ne seront en aucun cas cĂ©dĂ©es Ă  des tiers, quels qu’ils soient.

Si vous souscrivez Ă  notre Newsletter, votre adresse email est rĂ©servĂ©e uniquement Ă  l’envoi de cette newsletter, dont vous pouvez vous dĂ©sabonner Ă  tout moment.

 

Choix des MARQUES DE RAQUETTES, et des modĂšles chez Padel XP ?

Il existe environ 200 marques de raquettes de padel sur le marché, dont une trentaine de marques principales et reconnues.

Chez Padel XP, nous avons sélectionné uniquement des marques réputées et reconnues pour la qualité de leurs produits, et présentes depuis de nombreuses années sur le marché.

Padel XP vous propose actuellement une large gamme de raquettes sur une douzaine de marques parmi lesquelles on retrouve les grandes marques du padel espagnol (Bullpadel, Nox, Siux, Drop Shot, Royal Padel, Enebe), français (Babolat), et du sport en général (Adidas, Head, Prince). Padel XP vous propose également, et vous conseille, les raquettes des marques artisanales espagnoles Akkeron et Starvie, fabriquées en Espagne, au top de la qualité.

Padel XP ne se ferme Ă  aucune marque et pourra Ă  tout moment vous offrir de nouveaux produits et de nouvelles marques.


DISPONIBILITES - Pourquoi autant de produits indisponibles ?

L’essor actuel du padel au niveau international, on peut mĂȘme parler d'explosion, ajoutĂ© aux suites de la crise du Covid-19 dans les unitĂ©s du production, provoque actuellement une pĂ©nurie de produits. La plupart des marques connaissent des ruptures de stock plus ou moins importantes, et cette situation est appelĂ©e Ă  durer de nombreux mois, voire 1 Ă  2 ans !

NĂ©anmoins, nous nous efforcerons, grĂące Ă  notre plateforme de stockage, de proposer continuellement un stock disponible important, pour vous garantir un choix large.


AVIS CLIENTS de Padel XP ?

Les avis des clients de Padel XP sont récoltés par la Société des Avis Garantis, un des tout premiers sites d'avis, qui a pour objectif d'aider à rendre le commerce en ligne le plus fiable possible. Ainsi, la Société des Avis Garantis offre aux consommateurs des avis réels de clients vérifiés sur les sites marchands qu'ils consultent.

Les avis clients sur Padel XP sont facilement consultables sur notre site à partir de la pastille cerclée de bleu en bas à droite.

L'attestation de confiance de Padel XP, et les avis publiés, sont visibles ici : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/padel-xp/



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