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FAQ - Foire Aux Questions

Cette page reprend les questions que vous nous posez. Elle sera mise à jour régulièrement.

PRIX PROMOS – Sur quel prix de référence calculez-vous vos prix promo ou vos prix de soldes ?

Pour les produits soldés ou en promo, nous affichons comme prix référence barré le prix marché qui était généralement constaté sur le produit. Il s’agit donc d’un prix réellement pratiqué précédemment sur le produit en question. Notre remise affichée constitue la remise que nous offrons sur ce prix de référence précédent.


GARANTIE DU MEILLEUR PRIX : comment fonctionne-t-elle ?

Padel XP vous garantit les meilleurs prix sur tous ses produits en suivant en permanence les prix du marché et en s'alignant sur les prix les plus bas. Vous bénéficiez donc sur votre produit du meilleur prix disponible sur internet ou en magasin. Ce prix s’entend net livré, frais de port éventuels compris en ce qui concerne toute comparaison de prix avec d’autres sites internet marchands. Le produit comparé avec un autre site ou magasin doit être exactement le même que celui proposé par Padel XP, même référence et année de sortie. Attention aux noms de produits identiques mais d’années de sortie différentes ! Par exemple, la raquette Drop Shot Conqueror existe en version 9.0, et en d’autres versions précédentes… En cas de prix inférieur trouvé ailleurs, Padel XP vous garantit de s’aligner immédiatement sur le prix du produit concerné, afin de vous en faire bénéficier. Pour cela, contactez-nous et envoyez-nous simplement une preuve du prix (capture d’écran, lien internet, photo du produit avec le prix, …).

Cette garantie du meilleur prix est valable également dans les 14 jours suivant votre achat, dans le cas où vous trouveriez moins cher ailleurs. Dans ce cas, nous vous remboursons la différence de prix.


BASE D'EXPEDITION de vos produits ?

Notre stock est basé à Nîmes, dans une plateforme logistique commune à nos 3 sites internet.

Nous expédions donc la plupart de nos produits de Nïmes (ou exceptionnellement de notre siège social à la Baule), avec les délais courants que cela implique en France métropolitaine, DOM-TOM et Europe.


LIVRAISONS et transports de Padel XP ?

Nos livraisons sont assurées principalement par Chronopost et UPS. Elles font l’objet d’un suivi, et vous recevez par mail les notifications de préparation de votre commande, et d’envoi du colis.

Concernant les livraisons en point relais, vous pouvez choisir le point relais de votre choix, lors de la validation de votre commande (panier). Nous travaillons principalement avec Shop2Shop de Chronopost, et également avec Mondial Relay, qui sont les principales plateformes de livraison en relais.


PAIEMENTS sécurisés chez Padel XP ?

Les paiements sur notre site sont 100% sécurisés. Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, notre module de paiement étant géré par PlayPlug, n° 1 français des modules de paiement pour la vente en ligne. Vous pouvez également choisir d’utiliser votre compte Amazon, avec la solution Amazon Pay, une des solutions de paiement en ligne les plus utilisées au monde.


RETRACTATION - comment ça fonctionne ?

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi effectuer le retour du produit, pour échange ou remboursement.

En période de Noël, les retours sont possibles jusqu'au 10 janvier pour tous les achats effectués à partir du 1er décembre.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.


Traitement des DONNEES PERSONNELLES chez Padel XP ?

Vos données sont réservées à l’usage exclusif de vos commandes chez Padel XP, et ne seront en aucun cas cédées à des tiers, quels qu’ils soient.

Si vous souscrivez à notre Newsletter, votre adresse email est réservée uniquement à l’envoi de cette newsletter, dont vous pouvez vous désabonner à tout moment.

 

Choix des MARQUES DE RAQUETTES, et des modèles chez Padel XP ?

Il existe plus de 100 200 marques de raquettes de padel sur le marché, dont une trentaine de marques principales et reconnues.

Chez Padel XP, nous avons sélectionné uniquement des marques réputées et reconnues pour la qualité de leurs produits, et présentes depuis de nombreuses années sur le marché.

Padel XP vous propose actuellement une large gamme de raquettes sur une douzaine de marques parmi lesquelles on retrouve les grandes marques du padel espagnol (Bullpadel, Siux, Nox, Enebe, Drop Shot, Royal Padel, Vibor-A), français (Babolat), et du sport en général (Adidas, Head, Prince, Wilson). Padel XP vous propose également les raquettes des marques artisanales espagnoles Akkeron, Starvie et Orven, fabriquées en Espagne, au top de la qualité.

Padel XP ne se ferme à aucune marque et pourra à tout moment vous offrir de nouveaux produits et de nouvelles marques.


DISPONIBILITES - Pourquoi autant de produits indisponibles ?

L’essor actuel du padel au niveau international, on peut même parler d'explosion, ajouté aux suites de la crise du Covid-19 dans les unités du production, provoque actuellement une pénurie de produits. La plupart des marques connaissent des ruptures de stock plus ou moins importantes, et cette situation est appelée à durer de nombreux mois, voire 1 à 2 ans !

Néanmoins, nous nous efforcerons, grâce à notre plateforme de stockage, de proposer continuellement un stock disponible important, pour vous garantir un choix large.


AVIS CLIENTS de Padel XP ?

Les avis des clients de Padel XP sont récoltés par la Société des Avis Garantis, un des tout premiers sites d'avis, qui a pour objectif d'aider à rendre le commerce en ligne le plus fiable possible. Ainsi, la Société des Avis Garantis offre aux consommateurs des avis réels de clients vérifiés sur les sites marchands qu'ils consultent.

Les avis clients sur Padel XP sont facilement consultables sur notre site à partir de la pastille cerclée de bleu en bas à droite.

L'attestation de confiance de Padel XP, et les avis publiés, sont visibles ici : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/padel-xp/


Padel XP, 11 avenue Loiseau 44500 La Baule France - tel +33 (0)6.07.90.50.41


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